ترفندهای برنامه‌ریزی سانترال و کاربردهای آن در دنیای دیجیتال

طی دهه‌های طولانی، کمپانی‌ها و سازمان‌های بزرگ از برنامه‌ریزی سانترال برای ارتباط درون‌سازمانی و برون‌سازمانی خود استفاده می‌کردند. سیستم سخت‌افزاری سانترال به منظور ایجاد یک شبکه‌ی توزیع‌کننده‌ی تماس‌های دریافتی از خطوط خارجی، مورد استفاده قرار می‌گیرد. به این ترتیب، تماس‌های دریافتی خارجی را می‌توان به یک شماره‌ی داخلی وصل کرد.

راه‌های مختلفی برای برنامه‌ریزی سانترال وجود دارد. امروز در کارو استخدام  بیشتر شما را با این سیستم آشنا کرده و روش‌های برنامه‌ریزی آن را برایتان شرح خواهیم داد. تا پایان این مقاله همراهمان بمانید.

سانترال چیست و چه استفاده‌هایی از آن می‌شود؟‌

همان‌طور که پیش از این به آن اشاره کردیم،‌ برنامه‌ریزی سانترال به یک کمپانی کمک می‌کند تا برای هر کارفرما یک خط مجزا و جداگانه ایجاد شود. از طریق سانترال، کارمندان و کارفرمایان یک سازمان یا شرکت، بهتر می‌توانند با هم ارتباط بگیرند و میزان زمان تلف‌شده در حین ارتباط‌ میان خطوط، به حداقل خواهد رسید. در واقع هر سیستم سانترال، مجموعه‌ای از شماره‌های فرعی را در بر می‌گیرد. این شماره‌ها عموما دو رقمی یا سه رقمی هستند و نیاز کاربران برای شماره‌گیری ارقام طولانی را از بین می‌برند.

حتما برای شما هم پیش آمده که با سیستم سانترال سروکار داشته باشید و به آن وصل شوید. در حین کار با سیستم سانترال، عموما با واژه‌های تخصصی روبرو می‌شویم، که یکی از آن‌ها PBX است.

• اما PBX چیست؟ PBX کوتاه‌شده‌ی واژه‌ی Private Branch eXchange است، که در واقع به شبکه‌ی تلفنی یک مرکز، نهاد یا شرکت برمی‌گردد. این شبکه‌ی خصوصی،‌ شامل خطوط زیرمجموعه‌ی بسیاری‌ست که به طور مستقیم به تعداد کاربران سیستم سانترال بستگی دارد. کاربران از طریق این سیستم می‌توانند با هم ارتباط بگیرند، به هم فکس بفرستند و…

اگرچه در سال‌های گذشته، بیشتر از PBX آنالوگ استفاده می‌شد،‌ این روزها بیشتر از VoIP PBX استفاده می‌شود،‌ که بر پایه‌ی IP سیستم تنظیم و برنامه‌ریزی می‌شود.

برنامه‌ریزی سانترال و چالش‌های آن

برای برنامه‌ریزی سانترال، شما باید ابتدا نوع سیستم سانترال خود را بشناسید. اغلب بازار ایران شامل سانترال‌های پرظرفیت و کم‌ظرفیت است. نوع برنامه‌ریزی سیستم، به ظرفیت سانترال شما بستگی دارد. دقت کنید که طیف خدمات و دسترسی‌های هر سیستمِ سانترال پرظرفیت، در مدل‌های مختلف متفاوت خواهد بود. اکثر تلفن‌های دیجیتال مدیریتی از سیستم سانترال پرظرفیت استفاده می‌کنند. به عنوان مثال می‌توان به سیستم سانترال پرظرفیت TDA100 اشاره کرد،‌ که به برند پاناسونیک تعلق دارد.

در گذشته،‌ روند برنامه‌ریزی سانترال از طریق کدهای دستوری مجهز به * و # انجام می‌شد. اما این روزها، اکثر اپراتورها روند برنامه‌ریزی سیستم‌های سانترال خود را از طریق دستگاه‌های پی‌سی (کامپیوتر یا لپ‌تاپ) انجام می‌دهند.

برنامه‌های مختلفی برای تنظیم سیستم سانترال وجود دارد. دقت کنید که بهتر است نوع نرم‌افزاری که از آن برای برنامه‌ریزی سیستم سانترال خود استفاده می‌کنید، مطابق مدل سانترالی باشد که آن را در اختیار دارید.

چگونه باید با سیستم سانترال کار کرد؟

وقتی سرور مدنظر روی سیستم سانترال شما تنظیم شود،‌ فقط نیاز به یک تلفن و کامپیوتر مرکزی برای برنامه‌ریزی سانترال خود دارید. در حقیقت، در حین وصل شدن به سرور میزبان، دفتر شما به یک SIP وصل خواهد شد،‌ که بدنه‌ی اصلیِ تامین‌کننده‌ی اتصال شما به سرور خواهد بود. بنابراین برای وصل شدن به یک سیستم سانترال، شما باید ابتدا تامین‌کننده‌ی سرویس مدنظر را انتخاب کنید. در گام بعدی، یک مکان خاص را به عنوان KSU یا یونیت اصلی سرویسِ خود انتخاب خواهید کرد. سخت‌افزار سانترال شما باید در این مکان به دیوار نصب شود. پس حواستان باشد که هم بهترین مکان را برای این کار برگزینید، هم فضای کافی در اطراف آن باشد، که بتوانید باقی مراحل را با خیالی آسوده طی کنید.

برای این‌که برنامه‌ریزی سانترال شما با موفقیت به انجام رسد،‌ نیاز به خطوط فیزیکی تلفن داریم که در سراسر ساختمان پخش شده‌اند. تماس‌ها از طریق این خطوط منتقل شده و کار انتقال این تماس‌ها برعهده‌ی همان انشعاب اصلی (SIP) خواهد بود. SIP یا پروتکل راه‌اندازی جلسات، وظیفه‌ی اتصال شما به شبکه‌ی سراسری تلفن را برعهده خواهد داشت. به این وسیله،‌ تماس‌های شما به صورت دیجیتال ارسال و دریافت خواهند شد.

برنامه‌ریزی سانترال معمولا به دو روش انجام می‌شود:

• برنامه‌ریزی سانترال با بهره‌گیری از یک تلفن مدیریتی
• برنامه‌ریزی سانترال با کامپیوتر یا لپ‌تاپ

برنامه‌ریزی سانترال با کامپیوتر چگونه است؟

برای برنامه‌ریزی سانترال خود، گام‌های زیر را طی کنید:

• سیم تلفن خود را به ورودی خط تلفن، در کنسول سانترال خود وصل کنید.
• سر دیگر آن را وارد جک روی دیوار کنید.
• از سیستم ویندوز یا لینوکسی استفاده کنید که فضای کافی دارد. (حداقل یک هسته‌ی مرکزی و حداقل یک گیگابایت رَم).
• از آخرین ورژن نرم‌افزار سانترال (مثلا UPCMC) استفاده کنید.
• اسکن خودکار آنتی ویروس خود را ببندید.
• حالا شروع به برنامه‌ریزی سانترال کنید و آن را راه بیندازید. همین که کار نصب سانترال به انجام رسید، باید آن را پیکربندی کنید. دقت کنید که انجام این مراحل کار بسیار حساسی‌ست و بهتر است آن را با طیب خاطر به انجام برسانید. توصیه می‌شود جهت اجرای بی‌نقص این برنامه، از دوره‌های آموزشی کارو استخدام بهره بگیرید. این مجموعه با یاری اساتیدی کاملا حرفه‌ای و آخرین متدهای آموزشیِ روز، تجربه‌ی بی‌نظیری را برای آموزش نحوه‌ی نصب انواع سانترال برایتان تدارک دیده است.
• برای اجرای نرم‌افزار، وارد قابلیت Installer شده، گزینه‌ی اتصال یا Connect را انتخاب کنید. ممکن است بسته به نحوه‌ی اتصال خود به سانترال، نیاز به وارد کردن آی‌پی خود داشته باشید. پس از وارد نمودن رمز خود در بخش Password، گزینه‌ی اتصال (Connect) را انتخاب کنید.
• در گام بعدی، می‌توانید تنظیمات مورد نیاز خود را وارد سانترال کنید و آن را هر طور که بخواهید، برنامه‌ریزی کنید.

اگر که شما میخواهید به صورت تخصصی وارد بازار کار سانترال شوید میتوانید در دوره آموزش نصب سانترال کارو استخدام ثبت نام کنید. و به صورت کاملا عملی تمامی تمامی مباحث سانترال از سیم کشی تا کد دهی آن را آموزش میبینید. کارو استخدام یکی از بهترین آموزشگاه های فنی حرفه ای کشور میباشد که در کنار دوره سانترال؛ دوره های آموزش نصب دوربین مداربسته، آموزش برق ساختمان و آموزش تعمیرات موبایل را برگذار میکند.

تماس با مشاوران کارو استخدام: 02188949711

مدیریت سانترال با تلفن چطور انجام می‌شود؟

برای برنامه‌ریزی سانترال با تلفن، شما گزینه‌ی Program را انتخاب نموده، * و # را فشرده، رمز تلفن سانترال را وارد می‌کنید (در دفترچه و توسط شرکت خدماتی به شما ارائه خواهد شد). سپس کدهای مربوط به مدیریت سانترال را وارد کرده و آن را شخصی‌سازی می‌کنیم. پس از شخصی‌سازی،‌ حتما بر روی گزینه‌ی Store کلیک کنید تا تنظیمات ذخیره شوند.

نکاتی راجع به مدیریت سانترال که نباید فراموش کرد!

سانترال بخش مهمی از فعالیت هر کسب‌وکار و شرکت است. با توجه به این‌که ارتباط‌گیری درون‌سازمانی و برون‌سازمانی در یک شرکت، کاملا متکی به سیستم سانترال آن شرکت است؛ بدیهی‌ست که باید نهایت دقت را در نصب سیستم سانترال و تجهیزات مربوط به آن، به کار برد.

تمامی کارشناسان برنامه‌ریزی سانترال توصیه می‌کنند که بهترین اقدام برای اجرای این برنامه‌ریزی، کمک گرفتن از یک تکنسین حرفه‌ای‌ست. اما کارو استخدام به شما کمک می‌کند تا خودتان تبدیل به یک تکنسین خبره و حرفه‌ای در این زمینه شوید. دوره‌های آموزشی آکادمیک و تخصصی این مجموعه، با کمک اساتید مجرب و حرفه‌ای تدارک دیده شده‌اند تا با حداقل هزینه‌ی ممکن، شما را در زمینه‌ی کار با سیستم‌های سانترال به بالاترین تجربه برسانند.

بیزینس سانترال و کار با آن،‌ یک بیزینس پویا و زنده است. شرکت‌ها همواره به نیروی متخصص در این زمینه نیاز خواهند داشت و بازار کار آن داغ و فعال است. شما با شرکت در دوره‌های اصولی کارو استخدام، نه تنها برای ورود به بازار آماده خواهید شد، بلکه درآمد ماهانه‌ی میلیونی شما هم تضمین خواهد شد. هدف کارو استخدام، مهیا ساختن شما برای بازار کار، آن هم با مدرکی کاملا معتبر است. فضای آموزشی و کارگاه‌های مهارت‌آموزی این مجموعه طوری آماده شده‌اند، تا شما بیشترین لذت را از فرآیند آموزش خود ببرید.

شما هم‌وطن عزیز و گرامی،‌ می‌توانید جهت اطلاع بیشتر در زمینه‌ی برنامه‌ریزی سانترال و دوره‌های آموزشی نصب انواع سیستم‌های سانترال، با تیم پشتیبانی کارو استخدام تماس:02188949711 حاصل فرمایید.

مژده شمس

نویسنده